会务服务工作人员应该注意哪些细节？

　　很多人都知道，在会议上会有一些服务人员，一般场合的服务员都算是一般的，但是高级会议上的服务员需要哪些资质，今日我们就来看看会务服务人员需要注意的素质和细节都有哪些?

　　一、 服务人员

　　(一) 仪容仪表

　　1、 着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。

　　2、 服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。

　　3、 坐站规范端庄，不翘腿。

　　(二) 语言

　　1、 语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

　　2、 语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

　　3、 对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。

　　(三) 态度

　　1、 敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。

　　2、 微笑服务，态度诚恳、热情、周到。

　　3、 工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

　　4、 解释问题有礼有节。

　　5、 想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。

　　(四) 纪律

　　1、 上班前不饮酒，不吃异味食品。

　　2、 不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。

　　3、 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

　　4、 严格遵守职业道德。

　　(五)服务卫生

　　1、 工作服固定，整洁干净。

　　2、 定期体检，健康合格，持证上岗。

　　3、 勤理发洗手，勤修指甲。

　　4、 用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐;领导房间的床上用品要及时更换、清洗。

　　二、会前服务

　　(一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。

　　(二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。

　　(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。

　　(四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。

　　以上，就是关于会务人员关于这方面常识，欢迎大家留言，我们一起来分享一下关于这方面的常识问题，大家觉得还有比这更好的建议欢迎大家留言!